【一、下載與安裝相關】
Q：《天上碑M》什麼時候可以下載，什麼時候開服？
A：《天上碑M》將在1月24日上午10:00正式上線，屆時可通過Google Play商店、App Store商店下載以及官網APK安裝。
Q：下載安裝《天上碑M》對機型有什麼「配置要求」?
A：為了保證少俠們擁有更加良好的遊戲體驗，店小二已經搜集到關於機型配置的推薦，以及最低配置要求，少俠們可以詳細查看：
1）iOS配置要求
推薦配置：需為iOS 15.1及以上系統。
建議iOS配置RAM至少保有4GB以上，才有較好的遊戲體驗。
2）Android配置要求
-推薦配置：
軟體：Android 7.0及以上版本
-記憶體及存儲空間需求：
（1）Android系統需要配備4G及以上的記憶體，確保遊戲正常運行;
（2）同時遊戲包的大小超過2GB，安裝下載過程需要完成解壓縮，過程需要預留4G儲存空間;
（3）完成安裝解壓縮後，多餘的空間將會被釋放，因此少俠們一定要確保設備有足夠的儲存空間才可完成下載。
Q：先前的測試包體沒有刪除，遊戲正式上線，我是否可以使用過往遊戲包體進入遊戲？
A：本次上線使用的是全新的包體和伺服器，過往測試的伺服器和資料和本次正式服是不互通的哦！ 過往包體將無法在正式上線後使用，請少俠先刪除舊包體並清除相關數據，再前往應用商店或官網下載最新遊戲包體進行體驗。
Q：啟動遊戲後，出現無法進入遊戲的情況，怎麼辦？
A：請少俠檢查手機記憶體空間是否已滿，至少保持10GB以上的儲存空間哦; 或查看手機設置中是否開啟相關許可權即可解決。
Q、遊戲安裝失敗怎麼辦？ 遊戲更新失敗，無法載入怎麼辦？
A：針對遊戲無法正常安裝體驗的情況，店小二也早就準備好了解決辦法：
1）遊戲安裝失敗：
請各位少俠查看是否為本次各平臺上架對應的安裝包，如果不是的話，請下載正確包體進行安裝，並且查看手機是否有足夠的儲存空間，如果儲存空間不足，可以清理手機儲存空間後，重啟手機嘗試重新安裝。如果出現錯誤問題，可以刪除遊戲包後重啟手機，重新下載正確的包體進行安裝。
2）遊戲更新失敗、無法載入：
請查看網路是否正常。若網路正常的情況下，依舊無法登入，可以在登入頁找到客服功能入口，聯繫客服進行回報。
【回頂端】
【二、獎勵領取與兌換】
Q、我參與了封測，怎麼沒有測試獎勵？ 如何找到測試中儲值回饋的方式？
A、少俠可以在進入遊戲後，使用與封測期間相同的帳號登入(封測期間僅開放Google帳號以及Apple帳號登入)，創完第一個角色並且完成新手教學後，即可以在郵件中找到獎勵。
Q、支援更改帳號領取儲值返饋或遊戲測試的獎勵嗎？
A、注意獎勵將與您參與測試以及儲值所使用的帳號綁定(封測期間僅開放Google帳號以及Apple帳號登入)，無法進行跨帳號操作，因此只能用同一個帳號領取哦！上線後請記得使用相同的帳號登入領取。
Q、參與測試獲得的儲值返饋，是否可以跨平台領取？
A、可以跨設備平臺。 之前使用的帳號於Android平台中儲值所得的返饋，可以在上線時領取到之前帳號的iOS平台伺服器中，但必須保證使用同一帳號，且返饋只能領取一次，各位少俠在領取時要注意哦！
（例如當初使用蘋果手機使用Google帳號登入，也可以使用安卓手機登入相同Google帳號來領取獎勵哦！）
Q、儲值購買的禮包內容是否可以返饋？
A、測試期間購買禮包的金額均計算在儲值總額內返還，開服後會針對少俠所儲值的金額進行金幣回饋，而遊戲內禮包的道具內容僅作封測期間測試用途，不會做返饋哦。
【回頂端】
【三、遊戲伺服器相關】
Q、使用不同手機系統設備可以一起玩嗎？
A、只要進入相同的伺服器（例如真風雲錄１），就可以一起遊玩。 不管是iOS、Android，還是Apple id 登入，Google登入，只要進入相同的伺服器，就可以一起闖蕩江湖。
Q、不同管道下載的少俠可以一起玩嗎？
A、《天上碑M》只要是相同伺服器就能一起玩。
Q：Android平臺和iOS平臺是否互通？
A：iOS與Android系統的遊戲帳號互通，同一帳號在不同設備系統下為相同角色資訊！
Q、伺服器的數量是固定的嗎？
A、正式上線後，我們將會觀察所有伺服器的狀態來決定是否增設新伺服器。
Q、登入提示當前伺服器狀態為爆滿應該怎麼辦？
A、為了保證各位少俠的遊玩體驗，我們會控制每個伺服器的人數上限，如您選擇的伺服器提示已爆滿，請選擇其他推薦伺服器進行遊玩，或是稍等待有玩家離線後再行登入該伺服器進行遊玩。
Q、為什麼有些伺服器會顯示無法創立角色？
A、為了讓各伺服器維持穩定並且給予各位少俠更好的遊戲體驗，我們會控制伺服器的人物，避免人數過多導致伺服器崩潰，如您選擇的伺服器提示已無法進行創角，可以選擇其他推薦伺服器或是等待後續再開放時再前往該伺服器進行創角遊玩。
Q、不同伺服器的少俠是否可以伺服器闖蕩江湖？
A、目前的遊戲內容是不支援跨伺服器的遊玩的，但在未來會有相同世界的伺服器可以共同遊玩的玩法，敬請期待！
（世界即「真風雲錄」，該世界中，所有伺服器將會以「真風雲錄」作為開頭來命名。）
【回頂端】
【四、遊戲問題反饋】
Q、出現無法登入、頻繁斷線等問題該怎麼處理呢？
A、遊戲開服時若出現問題，請各位少俠耐心等候，相關人員隨時待命並同時為保證遊戲穩定和良好體驗努力，少俠們也可以關注官方社群資訊或遊戲內郵件資訊，一旦出現此類問題，會及時告知消息哦。
Q、使用iOS設備遊玩不斷發生閃退問題？
A、目前團隊已經進行了一次閃退的優化，建議使用RAM為4GB以上的iOS裝置來進行遊戲減少閃退發生的可能性，另外團隊會持續針對閃退進行優化，還請各位少俠耐心等候，相關人員會為保證遊戲穩定和良好體驗努力，少俠們也可以關注官方社群資訊或遊戲內郵件資訊，一但有最新的資訊，會及時告知消息哦。
Q、遊戲中遇到BUG該怎麼處理呢？
A、遊戲內，少俠可點擊【選單】- 【客服中心】，找到客服入口，通過客服回報你的問題，相關人員將根據你的資訊定位問題，並予以解決。 同時少俠們也可以在遊戲外進行回報：
（1）前往官方社群的Bug收集帖中反映意見，我們會定期整理建議與回報，認真關注每一則寶貴意見。
Q、改版後我找不到信箱的登入在哪裡該怎麼辦？
A、在登入畫面的右下角中有個「更多→」，點擊後即可見到信箱登入的入口哦！
Q、針對《天上碑Ｍ》刪檔封測，若我有更多疑問可以在哪裡進行諮詢？
A、若大家有其他的疑問，歡迎透過官方客服進行諮詢。 感謝各位少俠對《天上碑Ｍ》的關注與支持。
【回頂端】
【五、遊戲內容相關】
Q、遊戲中有多少個職業？
A、目前開放劍、刀、槍、爪四種職業，每個職業之間會有相對應的克制，可以在創立角色的畫面中確認哦！
Q、請問四維是什麼？
A、四維就是遊戲中的各種能力，分別是力量、外功、敏捷以及熟練度，力量會於攻擊命中敵人時增加經驗值；外功會於被敵人命中時增加經驗值；敏捷會於成功迴避敵人命中時增加經驗值；熟練度則是未成功命中敵人時增加經驗值。四維於江湖修行中是非常重要的素質，各位少俠一定要勤於修練自己的四維哦！
Q、請問丹田（Ａ值）是什麼？
A、丹田就是四維可以成長的極限值，例如剩餘丹田僅有500，即代表少俠的四維總和只能再往上成長500。想要增加自己的丹田量，可以透過狩獵來獲取聲望經驗值，聲望等級越高，則剩餘丹田量就會增加。
Q、請問《天上碑M》有轉職系統嗎？
A、目前《天上碑Ｍ》並無根據自身的等級做轉職的系統，但有類似的變身系統。當玩家的聲望等即達到一定條件時，會透過主線任務觸發，完成主線任務後即可變身，目前開放階段有1~5段、換骨奪胎、奇人、仙人、無極大道、花樣年華等變身階段。變身之後，除了自身角色外型會變化之外，也可以獲得額外的能力值哦！
Q、請問我該怎麼提升自己的聲望以及四維？
A、提升聲望可以透過主線任務、支線任務、委託、副本、野外狩獵等方式來獲取聲望經驗值。而四維的提升可以於野外狩獵或是城池中以及城池外的修練場來進行修練獲得四維經驗值。聲望以及四維是互相補足的存在，切記要平均發展唷！
Q、請問為什麼使用更名券失敗？
A、目前更名券道具採用與韓版相同的設定，因系統於星期日會統計數據，因此暫時無法於星期日使用哦，請少俠擇日再進行更名道具使用！
Q、請問為什麼我不能使用更名券將名字改回過去的名稱?
A、使用過的名字即使經過更改/刪除角色，因伺服器中已記錄該名稱，其餘所有玩家(包含自身)無法再次使用相同的名字進行取名。
例如：原名稱為「天上碑好好玩」，即使更改為「我愛天上碑」後，後續所有玩家(包含自身)皆無法再使用「天上碑好好玩」的名字。
【回頂端】
【六、遊戲儲值相關】
Q、請問我該怎麼進行儲值？
A、可以在遊戲中點擊商城，點擊禮包後進行購買。另外少俠也可以透過VNG網頁儲值管道，還請各位少俠前往搜尋VNG【官方網站】－【選擇天上碑M】－【登入遊戲帳號】－【選擇欲儲值角色】－【選擇購買項目】－【選擇付費方式】，並進行付費後即可成功購買。
Q、請問我儲值後沒有獲得相關道具該怎麼辦？
A、購買道具後若沒有獲得相關道具，請透過客服中心與相關人員聯繫後，並提供相關儲值訂單以及截圖，相關人員將再查證購買資訊後進行道具補發。
【回頂端】
